叉车代理商如何抓住自己潜在的客户

 如何提高潜在客户的这个维系能力，是所有叉车代理商面临的一个难题，潜在客户是

什么，潜在客户是有购买意愿的客户，这部分客户和成交客户只有一步之遥，所以如何把

握这部分的购买心理和行为是叉车销售人员能不能够赢得客户的最重要的一环，作为销售

人员，潜在客户的跟踪并不是简单的日常电话，要研究客户的心里需求，使客户达到了完

全的满意，才能促成最后的成交。

    潜在客户可分为两部分，一是目标客户群进行细分得到的潜在客户，一是意向比较明

显但是还没有成交的客户。

    这些人既然是我们的潜在客户，那么他们是谁，他们什么时候购买，什么时候更新车

辆，这些信息你如果不清楚的话，你怎么主动去联系他们呢，不能主动去联系他们，那他

们怎么成为我们的客户呢。

    第二种还没有成交的潜在客户，我们就要继续跟踪，来店的客户基本上都有购叉车的

意向，只是他们要通过走访比较，从而最终确定买那个品牌，在哪里购买，通常买个手机

，还要看看什么牌子，还要货物三家，最后才决定购买哪一家的。

    如果我们只重视来，缺不重视再来的客户，那损失一定是我们的，因为再来的客户成

交概率是最高的，我们要记住要采用多种形式来吸引客户第二次来我们店，能大大提高成

交概率。

     对未成交的客户维系，通常做法是

1.保持电话沟通和短信联系，母的是保持联络，让客户知道我们还想着他。

2.和客户进行沟通，进一步介绍和体现服务到位的举措感动客户，鉴定客户到店买车的决心。

3.通过对客户信息的等级，送出节假日，生日问候和赠送生日礼物，感动客户。